Política de Privacidade

1.1. A Lyra's é uma plataforma de automação de marketing e vendas para corretores de imóveis autônomos, com sede na Rua Napoleão Laureano, nº 486, Vila Antártica, Botucatu/SP.

1.2. Para questões relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, o titular pode entrar em contato através do e-mail alexlyraconsultor@gmail.com.

1.3. O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD, é Alex Sander Lyra, que pode ser contatado pelo mesmo canal indicado no item 1.2.

2.1. Para os fins desta Política, consideram-se:

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento e eliminação.

Controlador: a Lyra's (ALEX SANDER LYRA CONSULTORIA), responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: os fornecedores que tratam dados pessoais em nome do Controlador, conforme instruções deste (listados na Cláusula 5).

Corretor: o profissional de corretagem de imóveis cadastrado como usuário da Plataforma.

Plataforma: o sistema "Lyra's", acessível via web, disponibilizado pelo Controlador.

3.1. Dados do próprio Corretor (usuário da plataforma): nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), CRECI, nome da imobiliária e número de WhatsApp comercial.

3.2. Dados inseridos pelo Corretor sobre terceiros: nome e telefone de contatos e leads cadastrados para fins de prospecção e gestão de relacionamento comercial; fotos e informações de imóveis.

3.3. Dados de uso da plataforma: registros de acesso, histórico de mensagens enviadas (para fins de controle de limite diário e cadência), e metadados técnicos necessários ao funcionamento do serviço.

4.1. Os dados são tratados para: viabilizar o funcionamento da plataforma e das funcionalidades contratadas; permitir a comunicação entre o Corretor e seus contatos via WhatsApp; gerar conteúdo (legendas e vídeos) com apoio de inteligência artificial; cumprir obrigações legais e regulatórias; e prevenir fraudes e uso indevido.

4.2. Nas legendas geradas para divulgação de imóveis, o nome e o número de CRECI do Corretor são incluídos automaticamente na assinatura do conteúdo, em atendimento às normas do CRECI que exigem a identificação do corretor responsável em anúncios imobiliários.

5.1. Para operar a plataforma, a Lyra's compartilha dados pessoais com os seguintes operadores/fornecedores, na medida estritamente necessária:

a) Supabase — hospedagem de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (fotos/vídeos);

b) Anthropic — geração de legendas por inteligência artificial;

c) Shotstack — geração de vídeos curtos a partir de fotos;

d) Meta/WhatsApp — envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform;

e) Vercel — hospedagem da aplicação web.

5.2. Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil — em especial, o banco de dados (Supabase) é hospedado no Canadá. Esse tratamento é realizado em conformidade com as hipóteses legais de transferência internacional previstas na LGPD.

5.3. A Lyra's não vende nem compartilha dados pessoais para fins de publicidade de terceiros.

6.1. Os dados são armazenados em ambiente com controles de acesso restritos por conta (cada Corretor acessa somente seus próprios dados), criptografia em trânsito e senhas armazenadas de forma criptografada.

6.2. Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente seguro, e a Lyra's não pode garantir proteção absoluta contra acessos não autorizados.

7.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; e eliminação dos dados tratados com consentimento.

7.2. Solicitações podem ser feitas pelo canal indicado na Cláusula 1.2, e serão respondidas nos prazos legais aplicáveis.

8.1. Os dados são mantidos enquanto a conta do Corretor estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias.

8.2. Encerrada a conta, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

9.1. A plataforma utiliza cookies estritamente necessários para manter a sessão de login do Usuário, não sendo utilizados cookies de rastreamento para fins publicitários.

10.1. Esta Política pode ser atualizada periodicamente, sendo a versão vigente sempre disponibilizada nesta página.